Onze klanten verwachten een kwaliteitsservice. In deze module leer je hoe je een succesvolle eerste indruk maakt.
Klik om onderstaande link om de e-learning module te starten

Aan het einde van deze trainingsmodule ben je in staat om: een klacht (meer of minder agressief) te behandelen en een concrete toezegging te doen om te reageren, je bewust te worden van de impact van het non-verbale (stem, houding, ritme, toon) ) bij de behandeling van de klacht en om de kans van een klacht te grijpen om de tevredenheid van een klant te verhogen.

Klik op de onderstaande link om toegang te krijgen tot de e-learning module

In deze module leer je hoe je jezelf kunt organiseren om tijdens de rush een betere organisatie te hebben (wie doet wat)

(klik op instellingen om video-ondertitels in te schakelen en uw taal te selecteren)